Kradzież podczas wakacji a ubezpieczenie

Redakcja

Zaktualizowano: 2025-05-09

Kradzież podczas podróży zagranicznej nie należy niestety do rzadkości. Złodzieje korzystają z wakacyjnej beztroski turystów i osłabionej czujności. Jeśli dojdzie do tego zdarzenia, działaj szybko, a być może uda Ci się odzyskać skradzione rzeczy oraz uzyskać odszkodowanie od ubezpieczyciela. Sprawdź, co robić i gdzie zgłosić kradzież za granicą.

Ubezpieczenie turystyczne, w tym ubezpieczenie bagażu podróżnego, to niezastąpiona pomoc w wielu kryzysowych sytuacjach za granicą. Już od 4 zł za dzień masz zapewnioną kompleksową pomoc. Porównaj cenę ubezpieczenia turystycznego

Ubezpieczenie na wypadek kradzieży – co to jest?

Kradzież podczas podróży zagranicznej, choć nieprzyjemna, nie musi oznaczać zmarnowanych wakacji, pod warunkiem, że zadbamy o ubezpieczenie turystyczne. Ubezpieczenie na wypadek kradzieży to element ubezpieczenia turystycznego, a konkretnie – ubezpieczenia bagażu podróżnego.

PAMIĘTAJ! Dobre ubezpieczenie turystyczne da szeroki zakres ochrony podczas podróży zagranicznej i będzie uzupełnieniem Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego, która nie zawiera wielu istotnych aspektów ochrony, np. w przypadku śmierci ubezpieczonego, nie pokrywa kosztów transportu zwłok.

Jakie rzeczy osobiste można ubezpieczyć?

Ubezpieczenie bagażu zapewnia zwrot kosztów za skradziony, zagubiony lub zniszczony bagaż. Odszkodowanie dotyczy walizek, toreb, neseserów, plecaków, pojemników. Jednak, co ważne, kradzież podczas podróży zagranicznej nie oznacza, że ubezpieczyciel wypłaci odszkodowanie równe zawartości bagażu podróżnego.

Ubezpieczenie bagażu obejmuje takie przedmioty jak:

• ubrania,
• obuwie,
• środki higieny osobistej,
• książki,
• akcesoria nie będące sprzętem elektronicznym,
• walizka, torba, neseser.

Wypłata odszkodowania obejmie straty związane z ukradzionymi rzeczami, do wysokości ubezpieczonej sumy. Standardowo ubezpieczony bagaż obejmuje kwoty od 1 000 do 10 000 zł w zależności od oferty ubezpieczeniowej.

Ubezpieczenie turystyczne od kradzieży – wyłączenia odpowiedzialności

Nie każdy element bagażu podróżnego zostanie uwzględniony w odszkodowaniu, stąd konieczność bezpiecznego przewożenia i przechowywania najcenniejszych rzeczy.

Spod ochrony bagażu wyłączone są zazwyczaj pieniądze, środki płatnicze, dzieła sztuki, dokumenty, biżuteria, sprzęt medyczny, leki, alkohol, żywność. Szczegółowy zakres wyłączeń indywidualnie określa każdy ubezpieczyciel, a szczegóły znajdziesz w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia (OWU).

Odmowa wypłaty odszkodowania przy kradzieży

Posiadanie ubezpieczenia bagażu w ramach ubezpieczenia kosztów leczenia nie zwalnia ubezpieczonego turysty z zachowania szczególnej ostrożności, nawet jeśli wartościowe przedmioty są objęte ochroną.

Wyłączenia odpowiedzialności ubezpieczyciela dotyczą sytuacji, gdy w podróży zagranicznej:

• Bagaż pozostawiony został bez opieki (np. w bagażniku samochodu),
• Nie został powierzony zawodowemu przewoźnikowi,
• Turysta nie posiada pokwitowania za pozostawienie walizki w przechowalni bagażu,
• Kradzież nie została zgłoszona w ustalonym przez ubezpieczyciela czasie do TU,
• Odnotowano uszkodzenia bagażu, np. zepsuty suwak, dziurę itp.
• Turysta padła ofiarą kradzieży kieszonkowej, co nie jest objęte ochroną.

Przykład: Polska turystka podczas pobytu na lotnisku w Lisbonie na moment straciła z oczu swój duży bagaż, który przed chwilą odebrała po podróży. Jej uwagę rozproszyła płacząca córka, a złodzieje umiejętnie wykorzystali moment i zabrali walizkę. Turystka zgłosiła kradzież podczas podróży zagranicznej i niezwłocznie zawiadomiła ubezpieczyciela. Jednak w polisie turystycznej taka sytuacja nie wchodziła w zakres ubezpieczenia – według definicji bagaż został pozostawiony bez opieki.

CZY WIESZ, ŻE: Niektóre towarzystwa ubezpieczeniowe oferują jako rozszerzenie do polisy podróżnej ubezpieczenie sprzętu sportowego lub elektronicznego. Daje to pewność wypłaty odszkodowania nawet w mniej typowych sytuacjach.

Odszkodowanie w razie kradzieży – co potrzebne do wypłaty odszkodowania?

Spotkała Cię kradzież podczas podróży zagranicznej, ale masz ubezpieczony bagaż i chcesz skorzystać z benefitów ochrony ubezpieczeniowej? Pamiętaj, by dostarczyć ubezpieczycielowi wszystkie niezbędne potwierdzenia utraty bagażu podróżnego. Należą do nich:

• Protokół nieprawidłowości bagażowej (PIR) – jeśli kradzież bagażu miała miejsce na lotnisku.
• Bilety, karty pokładowe – jeśli kradzież miała miejsce podczas podróży.
• Pokwitowanie z przechowywalni bagażu podróżnego – jeśli tam został powierzony i zniknął.
• Lista skradzionych przedmiotów – jeśli tylko to możliwe, dołącz rachunki, które posiadasz.
• Zgłoszenie kradzieży na policję – notka policyjna jest niezbędna do podjęcia dalszych kroków w przypadku kradzieży bagażu.

Jak się zachować po kradzieży – pierwsze kroki

Stało się – kradzież bagażu spotkała i Ciebie. Postaraj się nie wpadać w panikę i zachować spokój, który pozwoli Ci sprawnie działać w tej nieprzyjemnej sytuacji.

Musisz niezwłocznie zgłosić utratę bagażu podróżnego:

1. W pierwszej kolejności udaj się na posterunek policji i zgłoś utratę bagażu, w tym wartościowych przedmiotów.
2. Zawiadom ubezpieczyciela – Centrum Pomocy Assistance (CPA) o wystąpieniu zdarzenia.
3. Postępuj zgodnie z dyspozycjami CPA (zgromadź dokumenty, pokwitowania i inne niezbędne formalności do ustalenia odpowiedzialności ubezpieczeniowej lub wysokości świadczenia/odszkodowania).
4. Ważne, by szkody powstałe w wyniku kradzieży zostały dobrze udokumentowane, potwierdzone itp.

Skradzione dokumenty – co robić?

Utrata dowodu osobistego, paszportu czy kart płatniczych za granicą może przysporzyć wiele nerwów i problemów. Zachowaj spokój i postępuj sprawnie, by zminimalizować szkody i bez problemu wrócić do miejsca zamieszkania.

Bez względu na to, czy to kradzież z włamaniem, kradzież bagażu, napad czy działanie kieszonkowca, sposób postępowania jest następujący:

1. Zgłoś się na najbliższy komisariat policji – opisz dokładnie, co zaszło i pamiętaj o zabraniu protokołu potwierdzającego zgłoszenie.
2. Udaj się do konsulatu RP – zgłoś kradzież, a konsul pomoże w uzyskaniu dokumentów tymczasowych, dzięki którym możliwy będzie powrót do kraju.
3. Zastrzeż dokumenty – tak szybko, jak to możliwe zastrzeż utracone dokumenty. Możesz to zrobić w Biurze Informacji Kredytowej lub w swoim banku.  

PAMIĘTAJ! Jeśli w kraju podróży nie ma polskiej ambasady lub konsulatu, możesz zwrócić się o pomoc do przedstawicielstwa innego państwa członkowskiego Unii Europejskiej. Otrzymasz pomoc na równi z obywatelami tego kraju.

Ubezpieczenie podróżne dla dziecka

Wyjazd dziecka za granicę może wiązać się z wieloma nieprzewidzianymi zdarzeniami, którym Ty jako rodzic nie będziesz mógł przeciwdziałać. Kradzież wartościowych przedmiotów, sprzętu sportowego i elektronicznego, szkody wyrządzone przez dziecko osobom trzecim, a w końcu problemy zdrowotne na skutek nieszczęśliwego wypadku czy choroby – to najczęstsze sytuacje, które mogą Was dotyczyć.

UWAGA! Dziecko, które wyjeżdża na kolonie i obóz ma zazwyczaj zapewnione ubezpieczenie w ramach organizowanej wycieczki, jednak najczęściej jest to ubezpieczenie turystyczne z niewielką sumą kosztów leczenia a zakres ubezpieczenia jest niewielki np. nie obejmuje rozszerzeń o sporty wysokiego ryzyka.

W takiej sytuacji warto wykupić dziecku ubezpieczenie turystyczne na podróż z sumą kosztów leczenia i akcji ratowniczej min. 20 000 – 50 000 euro i min. 15 000 euro za uszczerbek na zdrowiu w wyniku nieszczęśliwego wypadku. Dzięki jego posiadaniu możecie uniknąć wielu zbędnych wydatków.

Ubezpieczenie turystyczne w trakcie podróży zagranicznej

Ochrona zdrowia ubezpieczonego, w tym wysokie sumy kosztów leczenia, pomoc assistance, ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków, ubezpieczenie OC, transport medyczny, rozszerzenia w przypadku chorób przewlekłych i sportów wysokiego ryzyka – to najważniejsze składowe, jakie powinny znaleźć się w polisie turystycznej.

Sprawdź, w jakich sytuacjach możesz liczyć na pomoc ubezpieczyciela i ile kosztuje ubezpieczenie za granicę: PORÓWNUJĘ CENY UBEZPIECZEŃ.

Polisa turystyczna do Tajlandii