Zgłoszenia szkody należy dokonać telefonicznie, za pośrednictwem faxu lub drogą elektroniczną.

W przypadku zgłoszeń, pytań i wątpliwości prosimy o kontakt poprzez: Porównaj cenę ubezpieczenia turystycznego

• Telecentrum: 800 245 880 z terytorium Polski,
• dla telefonów komórkowych oraz z całego świata (+48 22) 205 50 60;
• Fax: (+48 22) 205 50 11.
• Email: medical@europ-assistance.pl.

Podczas zgłoszenia szkody należy podać następujące dane:
imię i nazwisko;
data urodzenia;
adres zamieszkania;
data wyjazdu z Polski;
data zdarzenia;
nazwa firmy;
miejsce zdarzenia;
informacja o zdarzeniu (okoliczności zdarzenia, objawy choroby itp.);
nazwa jednostki medycznej udzielającej pomocy (nazwa i adres szpitala).

Zgłoszenie roszczenia następuje poprzez przesłanie kompletu wymaganych dokumentów na adres:
Aviva
Dział Obsługi Roszczeń
ul. Domaniewska 44
02-672 Warszawa
lub
Europ Assistance Polska Sp. z o.o.
ul. Wołoska 5
02-675 Warszawa