Opublikowano: 2020-07-10 (aktualizacja 2020-07-31, godz. 7:25)
Każdego roku ponad 300 milionów pasażerów nie odlatuje na czas. Pandemia koronawirusa zmusiła przewoźników do zamrożenia lotów i odwołania wszystkich zaplanowanych połączeń. Każdy pasażer ma prawo domagać się w takiej sytuacji odszkodowania. W ramach ubezpieczenia za opóźniony lub odwołany lot można liczyć na dodatkową rekompensatę.
Zdecydowana większość opóźnień wynika z winy przewoźnika (awarie, problemy techniczne, oczekiwanie na załogę, problemy z dokumentacją czy braki kadrowe). Porównaj cenę ubezpieczenia turystycznego
Nie brakuje też niezależnych przyczyn, jak warunki atmosferyczne, nasilenie ruchu powietrznego czy przedłużenie kontroli bezpieczeństwa, bądź jak w ostatnim czasie – zamknięcie granic i zamrożenie ruchu lotniczego ze względu na pandemię Covid-19. Sprawdzamy, na co mogą liczyć pasażerowie opóźnionych i odwołanych lotów.
Jest to element polisy turystycznej, dodatek do podstawowych elementów (jak koszty leczenia, NNW, OC w życiu prywatnym czy ochrona bagażu). Jeśli opóźnienie samolotu przekroczy określoną w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia liczbę godzin, ubezpieczyciel zwróci wydatki poniesione:
Opóźnienie lotu musi jednak przekroczyć określoną przez dane towarzystwo liczbę godzin:
Jak w każdym innym rodzaju ubezpieczenia, tak i w tym trzeba liczyć się ze szczegółowymi i generalnymi wyłączeniami odpowiedzialności. Towarzystwo ubezpieczeniowe nie wypłaci odszkodowania za opóźniony lot, jeśli:
Pandemia w wielu towarzystwach jest wyłączeniem odpowiedzialności. W obecnej sytuacji warto przed zakupem ubezpieczenia zapoznać się z generalnymi i szczegółowymi wyłączeniami ochrony.
Ubezpieczenie od opóźnienia lotu można zakupić jako element polisy turystycznej. Nie ma możliwość zapewniania takiej ochrony niezależnie. Cena polisy zależy więc od wielu czynników: kierunku wyjazdu, celu podróży, wybranych sum gwarantowanych, dodatków i rozszerzeń.
W tabeli poniżej prezentujemy kilka przykładowych ubezpieczeń turystycznych zapewniających odszkodowanie w razie opóźnienia lotu:
Signal Iduna | Axa Assistance | Proama | Generali | Europa Ubezpieczenia | Ergo | |
---|---|---|---|---|---|---|
cena/dzień | 3,23 zł | 3,7 zł | 5 zł | 5 zł | 9 zł | 18 zł |
opóźnienie lotu | 250 euro | 200 zł | 100 euro | 100 euro | 200 euro | 200 euro |
koszty leczenia | 20 000 euro | 200 000 zł | 100 000 zł | 200 000 zł | 100 000 euro | 40 000 euro |
NNW | 15 000 zł | 20 000 zł | 20 000 zł | 50 000 zł | 10 000 euro | 30 000 zł |
dodatki | ubezpieczenie dla aktywnych, pandemia Covid-19, zdarzenia pod wpływem alkoholu | ubezpieczenie dla aktywnych, pandemia Covid-19, zdarzenia pod wpływem alkoholu | pandemia Covid-19 | bagaż, OC w życiu prywatnym, zdarzenia pod wpływem alkoholu, pandemia Covid-19 | bagaż, OC, OC sportowe, ubezpieczenie dla aktywnych, sprzęt sportowy, pandemia Covid-19, zdarzenia pod wpływem alkoholu | bagaż, OC, zdarzenia pod wpływem alkoholu, |
Źródło: polisaturystyczna.pl
Najlepiej od razu poinformować centrum alarmowe/informacyjne ubezpieczyciela po zdarzeniu. Dalsza procedura uzależniona jest od indywidualnych ustaleń:
Loty bardzo często nie odlatują zgodnie z planem. Linie lotnicze niechętnie oddają pieniądze za bilety – wolą wymienić je na voucher lub cała procedura jest bardzo wydłużona. W razie problemów z przewoźnikiem zawsze można skonsultować się z rzecznikiem praw konsumenta.
Niemniej jednak lepiej mieć ubezpieczenie i od razu otrzymać odszkodowanie, bez zbędnych formalności.